Pytania i odpowiedzi
Zanim zapytasz nas wprost
Odpowiedzi na to, co najczęściej pytają właścicielki gabinetów: jak działa aplikacja, ile kosztuje, jak wygląda zgoda przy fotelu i jak to wypada w świetle prawa.
Ogólnie o aplikacji
Czym jest aplikacja BeautyDoc i dla kogo jest przeznaczona?
BeautyDoc to aplikacja do zarządzania dokumentacją zabiegową, która porządkuje pracę w gabinecie. Przeznaczona jest dla każdego zabiegowca pracującego z formularzami świadomej zgody: karta klientki, formularze zgody, zdjęcia i notatki - wszystko w jednym miejscu.
Co zyskujesz, korzystając z BeautyDoc?
Koniec z drukowaniem i przechowywaniem dokumentacji papierowej. Karty nie giną i nie niszczeją, są dostępne z każdego miejsca, a dane są przechowywane bezpiecznie i widoczne w kilka chwil.
Czy w aplikacji jest dostępny kalendarz wizyt?
Tak. Kalendarz obsługuje ustalanie wizyt, przypomnienia oraz masową wysyłkę SMS lub e-mail.
Na jakich urządzeniach mogę korzystać z aplikacji?
Z BeautyDoc korzystasz tak, jak jest Ci wygodnie - na tablecie, telefonie albo laptopie, niezależnie od producenta. Do wypełniania zgód w gabinecie rekomendowany jest tablet, do tworzenia formularzy - laptop.
Jakiego sprzętu potrzebuję, żeby zacząć?
Wystarczy tani model tabletu - do aplikacji logujesz się z poziomu przeglądarki, więc nic nie instalujesz i aplikacja nie zajmuje miejsca na urządzeniu.
Czy dane i dokumenty przechowywane w aplikacji są bezpieczne?
BeautyDoc przechowuje dane na dwóch niezależnych serwerach, dzierżawionych u dwóch dostawców, znajdujących się na terenie Unii Europejskiej - dzięki temu nie ma możliwości utraty danych.
Czy moje zgody znikną, jeśli zepsuje się urządzenie?
Nie. Wszystkie dokumenty wygenerowane w BeautyDoc są przechowywane na serwerze, nie na urządzeniu, więc są bezpieczne niezależnie od uszkodzenia lub utraty sprzętu.
Czy mogę korzystać z aplikacji na wielu urządzeniach?
Tak. Logowanie odbywa się z poziomu przeglądarki, więc możesz zalogować się z dowolnego urządzenia, nie tylko tego jednego, na którym zaczęłaś.
Konto, cena i pierwsze kroki
Czy można przetestować aplikację bezpłatnie?
Tak - przez 30 dni, z pełną funkcjonalnością aplikacji.
Jakich danych potrzebuję, żeby założyć konto?
Imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP, adres prowadzenia działalności, numer kontaktowy i e-mail.
Czy muszę mieć firmę, żeby założyć konto?
Tak - do założenia konta niezbędny jest NIP.
Ile kosztuje założenie konta?
Założenie konta jest bezpłatne. Płacisz dopiero za wybrany pakiet, po zakończeniu 30 dni próby.
Czym różnią się pakiety?
Liczbą użytkowników: MICRO to jedna osoba, MINI do pięciu, MEDIUM do dziesięciu, MAXI do trzydziestu. W każdym pakiecie masz pełną funkcjonalność, czyli formularze i kalendarz. SMS-y nie są wliczone w żaden pakiet.
Jak wygląda proces weryfikacji konta i firmy?
Po założeniu konta dostajesz na podany e-mail link weryfikacyjny, niezbędny do jego utworzenia. Weryfikacja samej firmy nie jest prowadzona - system opiera się na danych podanych przez użytkownika.
Podałam błędny adres e-mail przy rejestracji, co teraz?
Skontaktuj się z administracją i podaj poprawny adres - poprawimy go w bazie i wyślemy nowy link weryfikujący.
Jak mogę skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta?
Z poziomu aplikacji: rozwijasz nazwę swojej firmy w prawym górnym rogu ekranu i wybierasz „kontakt z administracją". Konsultanci są dostępni też telefonicznie od poniedziałku do piątku, 9:00-16:00, pod numerem 735 657 548.
Jak odzyskać utracone hasło?
Przez opcję „Odzyskaj hasło" w panelu logowania.
Moje konto zostało zablokowane, jak je odblokować?
Najczęstszy powód to nieopłacona faktura - po uregulowaniu należności dostęp wraca. Jeśli sprawa jest inna, skontaktuj się z administracją.
Kiedy otrzymam fakturę i kiedy następuje rozliczenie?
Faktura wystawiana jest od razu po wybraniu pakietu. Żeby go aktywować, opłacasz fakturę przez bramkę płatności.
Jak usunąć konto albo swoje dane z aplikacji?
W obu sprawach zgłoś się do administratora serwisu - telefonicznie albo mailowo.
Formularze, zgody i praca przy fotelu
Czy w BeautyDoc są dostępne gotowe formularze świadomej zgody?
Tak - niezależnie od pakietu masz pełny dostęp do ponad 90 gotowych formularzy zgód (m.in. makijaż permanentny brwi/ust/powieki, laser, kwas hialuronowy, toksyna botulinowa, mezoterapia igłowa, kriolipoliza, piercing i kolczykowanie, RODO), które możesz dowolnie edytować, a do tego możliwość tworzenia własnych formularzy.
Jakie są ograniczenia w kreatorze formularzy?
Kreator nie ma ograniczeń co do liczby pytań i sekcji. Dostępne elementy to: pytanie z krótką odpowiedzią (do 100 znaków), pytanie z długą odpowiedzią (do 500 znaków), pytania jedno- i wielokrotnego wyboru, rozwijana lista odpowiedzi, zgoda wymagana i niewymagana, tytuł i treść.
Jak wygląda proces wypełniania zgody, jeśli mam recepcję?
Tak samo jak przy papierze: recepcja wręcza klientce tablet z formularzem. System pozwala wybrać pracownika wykonującego zabieg i szybko przełączać się między kontami pracowników.
Czy klientka da radę sama wypełnić zgodę, czy potrzebna jest pomoc?
Aplikacja jest intuicyjna - klientka może wypełnić formularz samodzielnie na tablecie. Po wypełnieniu pojawia się podsumowanie, którym zajmuje się zabiegowiec, a odpowiedzi można poprawić przed podpisem. Proces został zaprojektowany tak, by przypominać dotychczasową procedurę papierową.
Czy klientka może wyjść z wypełniania zgody i wejść w inne miejsce aplikacji?
Nie - wszystkie działania są zabezpieczone hasłem, a klientka wypełniająca zgodę ma dostęp wyłącznie do tej funkcji.
Czy konieczna jest weryfikacja podpisu klientki?
Tak, zawsze - jedynie zweryfikowany podpis pozwala jednoznacznie zidentyfikować klientkę. To główny zamysł BeautyDoc: zapewnić zabiegowcom bezpieczeństwo przez dopełnienie wszystkich formalności.
Czy mogę dodać dodatkowy zapis do formularza, gdy przypadek tego wymaga?
Tak - przy wypełnianiu zgody możesz dodać dowolny dodatkowy zapis, tzw. dodatkową zgodę, pod którą klientka się podpisze.
Czy gdy klientka przychodzi na kolejny zabieg, muszę wypełniać nową zgodę?
Tak, bo to kolejny zabieg, na który klientka musi wyrazić zgodę, a zabieg ma trafić do historii. Żeby skrócić formalności, wybierz poprzedni zabieg i kliknij „ponów zabieg" - naniesiesz zmiany albo przejdziesz od razu do podpisu.
Jak wygląda karta klientki, gdy ma ona więcej niż jeden zabieg?
Po wejściu w kartę widać pełną historię wizyt ułożoną chronologicznie. Przy każdym zabiegu dostępny jest wypełniony formularz, dokumenty, zdjęcia i notatki.
Czy jest możliwość dodawania zdjęć i notatek do zabiegu?
Tak - do każdego zabiegu można załączyć 5 zdjęć przed i 5 po zabiegu oraz notatkę, z podziałem na „ogólną" i „medyczną", żeby najważniejsze informacje były widoczne bez szukania. Zdjęcia najlepiej dodawać od razu z tabletu, ale można też później.
Co zalecacie zrobić z dotychczasowymi papierowymi zgodami klientek?
Wgranie dotychczasowych zgód w PDF jest w cenie każdego pakietu, żeby wszystkie dokumenty trzymać w jednym miejscu. Można je podpiąć pod konkretną klientkę - będą widoczne w zakładce „pliki".
Jakie dokumenty powinnam wgrać do formularzy?
Koniecznie własne RODO. Warto dołożyć też regulamin salonu i zalecenia pozabiegowe. Dokumenty wgrywa się w formacie PDF.
Co z dokumentami w BeautyDoc, jeśli zechcę zrezygnować ze współpracy?
Po zakończeniu współpracy masz miesiąc, żeby przez masowy eksport pobrać całą dokumentację stworzoną w aplikacji. W tej sprawie zgłoś się do administracji.
Prawo i RODO
Dlaczego dopełnienie formalności jest tak ważne?
Przy papierowych dokumentach łatwo przeoczyć, czy wszystkie formalności zostały dopełnione - parafka na każdej stronie, odpowiedzi na wszystkie pytania, wymagane zgody, podpisy. W BeautyDoc masz gwarancję kompletu: aplikacja nie pozwoli przejść dalej bez wypełnienia wszystkich wymaganych pól.
Czy prawo dopuszcza dokumentację elektroniczną w razie sporu sądowego?
Tak. Polskie prawo dopuszcza formę dokumentową, elektroniczną i papierową. Art. 77(3) kodeksu cywilnego określa dokument jako „nośnik informacji umożliwiający zapoznanie się z jej treścią", a art. 77(2) - że do zachowania dokumentowej formy czynności prawnej wystarcza złożenie oświadczenia woli w postaci dokumentu, w sposób umożliwiający ustalenie osoby składającej oświadczenie. BeautyDoc dodatkowo uwierzytelnia podpis przez e-mail lub SMS, co pozwala jednoznacznie zidentyfikować klientkę.
Czy muszę wgrać swoje RODO?
Tak - posiadanie RODO dostosowanego do rodzaju prowadzonej działalności jest wymagane zarówno przy dokumentach papierowych, jak i elektronicznych. W aplikacji jest dostępny uniwersalny formularz RODO, ale trzeba go dopasować do profilu swojej działalności.
Co grozi za niespełnienie obowiązku informacyjnego z RODO?
W zależności od wagi naruszenia: administracyjne kary pieniężne nałożone przez Urząd Ochrony Danych Osobowych, odpowiedzialność cywilna przed sądem, odpowiedzialność dyscyplinarna, a w skrajnych przypadkach karna.
Dlaczego BeautyDoc nie zbiera numeru dowodu osobistego ani PESEL klientki?
Bo minimalizujemy liczbę zbieranych danych do tych, które są rzeczywiście niezbędne. Numer i seria dowodu ani PESEL nie są potrzebne do wykonania usługi zabiegowej.
Czy klientka musi podawać adres zamieszkania?
Nie - w aplikacji to pole nie jest wymagane. Decyzję, czy dany salon chce zbierać takie dane, podejmuje sam salon.
Czy weryfikacja podpisu musi odbywać się przy każdym zabiegu?
Tak - od strony prawnej najbezpieczniej jest weryfikować podpis klientki przy każdym zabiegu, i taki właśnie jest proces w aplikacji.
Z kim mogę się skontaktować w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych?
Z Inspektorem Ochrony Danych: Paweł Maliszewski, e-mail iod@perfectinfo.pl.
Odpowiedzi wystarczą, żeby spróbować?
Konto działa od razu, a przez 30 dni sprawdzasz wszystko na własnych klientkach.
Wolisz najpierw pobrać aplikację? Google Play App Store
Bez karty. Bez zobowiązania. Konto działa od razu.
„Świetna aplikacja, ogromnie pomaga (…) w rozwiązaniu problemu z masą papierów."
opinia na Facebooku BeautyDoc